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  • Email marketing, Relais SMTP

Analyse des Erreurs SMTP Communes (Codes d’Erreur et Significations)

Introduction

Lorsque vous envoyez un email, il est possible de rencontrer des erreurs qui empêchent la livraison du message. Ces erreurs sont souvent signalées par des codes d’erreur SMTP spécifiques qui fournissent des informations sur la nature du problème. Comprendre ces codes d’erreur est essentiel pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de messagerie. Cet article passe en revue les erreurs SMTP les plus courantes, leurs significations et les solutions possibles.

Table des matières

1 - Introduction aux Codes d'Erreur SMTP

Les codes d’erreur SMTP sont des réponses générées par les serveurs SMTP pour indiquer l’état d’un message. Ils se présentent sous la forme de nombres à trois chiffres, où chaque chiffre a une signification précise :

  • Le premier chiffre indique la classe de la réponse :

    • 2xx : Succès (la commande a été acceptée)
    • 4xx : Erreur temporaire (réessayez plus tard)
    • 5xx : Erreur permanente (la commande a échoué)
 

  • Le deuxième chiffre indique la catégorie de l’erreur :

    • x0x : Erreur syntaxique
    • x1x : Informations sur le statut
    • x2x : Connexions
    • x3x : Adresse de messagerie
    • x4x : Service de messagerie
    • x5x : État de la boîte aux lettres
 

  • Le troisième chiffre précise davantage l’erreur.

2 - Erreurs SMTP Courantes et Leur Signification

Erreurs 4xx : Erreurs Temporaires

Ces erreurs signalent un problème temporaire et indiquent que l’expéditeur doit réessayer plus tard.

  • 421 Service Not Available

    • Signification : Le service SMTP n’est pas disponible, souvent en raison d’une surcharge ou d’une maintenance.
    • Solution : Attendez un moment et réessayez. Si le problème persiste, contactez l’administrateur du serveur.

  • 450 Requested Mail Action Not Taken: Mailbox Unavailable

    • Signification : La boîte de réception est temporairement indisponible, probablement pleine.
    • Solution : Réessayez après un certain temps. Si le problème persiste, demandez au destinataire de vérifier l’espace de sa boîte de réception.

  • 451 Requested Action Aborted: Local Error in Processing

    • Signification : Une erreur locale a empêché le traitement du message.
    • Solution : Attendez un moment et réessayez. Vérifiez également si votre serveur a des problèmes techniques.

  • 452 Requested Action Not Taken: Insufficient System Storage

    • Signification : Le serveur a des problèmes de stockage, souvent à cause d’une boîte de réception pleine.
    • Solution : Réessayez plus tard. Si le problème persiste, contactez l’administrateur du serveur.

Erreurs 5xx : Erreurs Permanentes

Ces erreurs indiquent un échec définitif et nécessitent généralement une intervention pour corriger le problème.

  • 500 Syntax Error, Command Unrecognised

    • Signification : La commande envoyée au serveur SMTP contient une erreur syntaxique.
    • Solution : Vérifiez la commande envoyée. Il pourrait y avoir une faute de frappe ou une mauvaise configuration.

  • 501 Syntax Error in Parameters or Arguments

    • Signification : Les paramètres ou arguments de la commande sont incorrects.
    • Solution : Revérifiez les arguments fournis dans la commande SMTP.

  • 502 Command Not Implemented

    • Signification : La commande n’est pas prise en charge par le serveur SMTP.
    • Solution : Assurez-vous que vous utilisez des commandes compatibles avec le serveur.

  • 503 Bad Sequence of Commands

    • Signification : Les commandes ont été envoyées dans le mauvais ordre.
    • Solution : Vérifiez et corrigez l’ordre des commandes SMTP.

  • 504 Command Parameter Not Implemented

    • Signification : Le paramètre de la commande n’est pas pris en charge par le serveur.
    • Solution : Revérifiez les paramètres de la commande SMTP.

  • 550 Requested Action Not Taken: Mailbox Unavailable

    • Signification : La boîte de réception du destinataire est indisponible, souvent parce que l’adresse email est incorrecte.
    • Solution : Vérifiez l’adresse email du destinataire et réessayez.

  • 551 User Not Local; Please Try Forwarding

    • Signification : Le destinataire est inconnu sur ce serveur, mais pourrait être trouvé ailleurs.
    • Solution : Vérifiez l’adresse email et, si nécessaire, contactez le destinataire pour une adresse valide.

  • 552 Requested Mail Action Aborted: Exceeded Storage Allocation

    • Signification : La boîte de réception du destinataire a dépassé sa capacité de stockage.
    • Solution : Demandez au destinataire de libérer de l’espace ou utilisez une autre adresse.

  • 553 Requested Action Not Taken: Mailbox Name Not Allowed

    • Signification : L’adresse email du destinataire est syntaxiquement incorrecte.
    • Solution : Corrigez l’adresse email et réessayez.

  • 554 Transaction Failed

    • Signification : Une erreur générale a causé l’échec de la transaction.
    • Solution : Revérifiez tous les paramètres de l’email et réessayez. Si le problème persiste, contactez l’administrateur du serveur.
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