Les bonnes pratiques à suivre
Le 10 juin 2024, Apple a annoncé la prise en charge du RCS (Rich Communication Services) sur iOS 18. Le RCS, souvent présenté comme le successeur du SMS, promet une communication plus riche et interactive. Mais cette adoption par Apple va-t-elle vraiment transformer la donne pour les annonceurs ?
Qu'est-ce que le RCS ?
Le RCS, ou Rich Communication Services, améliore les fonctionnalités des SMS traditionnels. Il permet d’envoyer des messages enrichis avec des images, vidéos, boutons interactifs, et plus encore, offrant des possibilités similaires à celles des applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ou Facebook Messenger. Cela permet une communication plus engageante pour les utilisateurs.
iOS 18 et le support du RCS
Avec iOS 18, Apple a enfin décidé de prendre en charge le RCS, une évolution très attendue. Jusqu’à présent, l’absence de support RCS sur iPhone limitait son adoption, surtout pour les communications entre utilisateurs iOS et Android. Cette nouvelle pourrait donc élargir l’audience pour des campagnes plus riches et interactives.
Implications pour les entreprises
La prise en charge du RCS par Apple est une bonne nouvelle pour les entreprises, car elle ouvre la voie à des campagnes de communication plus interactives. Cependant, il est important de noter que l’envoi de messages RCS en masse repose souvent sur une norme différente du RCS en one-to-one. En effet, le RCS professionnel utilise généralement le profil universel RCS (Universal Profile), qui n’est pas toujours implémenté de manière uniforme par tous les opérateurs et fabricants d’appareils . De plus, le coût élevé du RCS par rapport aux SMS traditionnels reste un obstacle majeur pour de nombreuses entreprises.
Analyse des coûts et des avantages
Bien que le RCS offre de nombreux avantages en termes de contenu et d’interactivité, son coût élevé reste un frein important. Pour de nombreuses entreprises, le SMS reste une option plus économique et efficace pour toucher une large audience. Le SMS, bien qu’il soit limité en termes de fonctionnalités, a prouvé son efficacité et sa fiabilité au fil des ans. Les campagnes SMS sont simples à mettre en place, moins coûteuses et atteignent tous les utilisateurs de téléphones mobiles sans exception.
Le SMS n'est pas mort
L’annonce de la prise en charge du RCS par Apple est une étape significative. Il reste à voir si cela changera réellement le paysage de la communication mobile pour les entreprises. Le coût élevé et les limitations potentielles de l’envoi de RCS en masse pourraient freiner son adoption. Pour l’instant, le SMS reste une option incontournable pour les campagnes de communication mobile, offrant une portée inégalée à un coût raisonnable. Alors, ne comptez pas encore le SMS pour mort – il a encore de beaux jours devant lui.
