La segmentation en emailing ou SMS marketing consiste à diviser la liste des contacts en groupes plus petits et plus ciblés en fonction de critères spécifiques tels que les données démographiques, les comportements d’achat, les préférences, l’historique des interactions, etc. L’objectif de la segmentation est de personnaliser les messages pour mieux répondre aux besoins et aux intérêts de chaque segment de public, ce qui permet d’augmenter la pertinence et l’efficacité des campagnes marketing.
Voici quelques exemples de critères de segmentation courants en emailing ou SMS marketing :
- Démographie: Âge, sexe, lieu géographique, profession, niveau de revenu, etc.
- Comportement d’achat: Historique des achats, fréquence d’achat, valeur moyenne des achats, produits ou services préférés, etc.
- Engagement: Ouverture des emails, clics sur les liens, participation à des événements, interactions sur les réseaux sociaux, etc.
- Préférences: Préférences de produits, intérêts spécifiques, langues préférées, etc.
- Cycle de vie du client: Nouveaux clients, clients réguliers, clients inactifs, etc.
En segmentant la liste des contacts de manière appropriée, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes plus ciblées et personnalisées, ce qui peut entraîner une meilleure engagement des destinataires, des taux de conversion plus élevés et une augmentation du retour sur investissement. La segmentation permet également aux spécialistes du marketing de mieux suivre et d’analyser les performances de leurs campagnes en fonction de chaque segment, ce qui leur permet d’ajuster leur stratégie de manière plus précise pour obtenir de meilleurs résultats.