Un « bounce » en emailing se produit lorsqu’un email envoyé n’est pas remis avec succès à son destinataire. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un email rebondit, notamment :
- Hard bounce: Cela se produit lorsque l’adresse email du destinataire est invalide, désactivée ou inexistante. Dans ce cas, le serveur de messagerie du destinataire renvoie un message indiquant que l’adresse email est invalide, et l’email est considéré comme « rebondi » de manière permanente.
- Soft bounce: Cela se produit lorsqu’un email ne peut pas être remis au destinataire pour une raison temporaire. Par exemple, la boîte de réception du destinataire pourrait être pleine, le serveur de messagerie du destinataire pourrait être temporairement indisponible, ou il pourrait y avoir des problèmes de connectivité. Dans ce cas, le serveur de messagerie de l’expéditeur tente généralement de remettre l’email ultérieurement.
Les bounces peuvent être classés en deux catégories principales : les bounces « hard » et les bounces « soft », en fonction de leur nature et de leur gravité. Il est important pour les expéditeurs d’email de surveiller les bounces et de les gérer correctement pour maintenir une bonne réputation d’expéditeur et une délivrabilité élevée de leurs emails.
